IT-Support,der zuhört und Probleme wirklich löstIT supportthat listens and actually solves the problem
Technikaffiner Quereinsteiger. Jahre im Kundenservice, ausgebildet in Cloud- und Webentwicklung, erfahren in GIS – mit dem analytischen Blick eines Geowissenschaftlers.Tech-minded career changer. Years in customer service, trained in cloud and web development, experienced in GIS – with the analytical eye of a geoscientist.
// Kommunikation + Technik// Communication + techMateus MorgadoBerlin / Leipzig
Ich verbinde mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit aktuellem Fachwissen in Cloud-Infrastrukturen und Webtechnologien. Ich weiß, wie es sich anfühlt, wenn etwas nicht funktioniert – und wie man Nutzer ruhig und strukturiert zur Lösung führt.
I combine years of customer service experience with current know-how in cloud infrastructure and web technologies. I know how it feels when something breaks – and how to guide users calmly and systematically to a fix.
Jetzt suche ich den Einstieg in die IT-Branche, um dieses technische Wissen und meine Kommunikationsstärke einzubringen.
Now I'm looking for my entry into the IT industry, to put that technical knowledge and my communication skills to work.
Frag meine KIAsk my AI
Du überlegst, mich einzustellen? Sprich direkt mit meinem digitalen Zwilling. Er kennt meinen Lebenslauf, meine Projekte und meine Geschichte, meine Persönlichkeit und meine Interessen, vom Lieblingsbuch bis zum Urlaubsziel dieses Jahres, und antwortet auf Deutsch oder Englisch.
Thinking about hiring me? Talk to my digital twin. It knows my resumé, my projects, my history, my personality and my interests, from my favorite book to where I went on holiday this year, and answers in German or English.
Eine KI, trainiert mit meinen Daten. Für alles Verbindliche nutze bitte das Kontaktformular.
An AI trained on my data. For anything binding, please use the contact form.
Mateus (AI)Antwortet in SekundenReplies in seconds
KI-generiert, kann Fehler machen. Die Stimme ist synthetisch.AI-generated, may make mistakes. The voice is synthetic.
Sprich live mit meinem AvatarTalk live with my avatar
Ein KI-Avatar, der mich kennt. Du sprichst, er antwortet in Echtzeit. Bis zu 5 Minuten.An AI avatar that knows me. You speak, it answers in real time. Up to 5 minutes.
KI-generierter Avatar und synthetische Stimme, nicht die echte Person. Das Gespräch wird nicht gespeichert. Diese Funktion nutzt Google Gemini 3.8 Live und Cloud-Services-APIs.AI-generated avatar and synthetic voice, not the real person. The conversation is not stored. This feature uses Google Gemini 3.8 Live and Cloud Services APIs.
2016 · Universidade Federal do Pará · Bachelorarbeit GeologieBachelor thesis, Geology
Geologische KartenGeological maps
Schwerminerale und Petrographie im Pennsylvanium des Amazonas-Beckens, Region Itaituba (PA)Heavy minerals and petrography in the Pennsylvanian of the Amazon Basin, Itaituba region (PA)
Geologische Karte und Lagekarte der Untersuchungsregion in ArcGIS Pro (SIRGAS 2000 / UTM 21S) mit eigener Feldkartierung von Aufschlüssen am Rio Tapajós.
Geological and location maps of the study area in ArcGIS Pro (SIRGAS 2000 / UTM 21S), including my own field mapping of outcrops along the Rio Tapajós.
Stratigraphische Profile und Schwermineral-Diagramme (RuZi, GZi, ZTi) als technische Zeichnungen in AutoCAD aufbereitet.
Stratigraphic sections and heavy-mineral index charts (RuZi, GZi, ZTi) drafted as technical drawings in AutoCAD.
Zwei Beiträge auf dem 48. Brasilianischen Geologie-Kongress (Porto Alegre, 2016) – siehe Publikationen unten.
Two contributions to the 48th Brazilian Geology Congress (Porto Alegre, 2016) – see publications below.
Meine Exkursionsfotos auf der Karte, jedes mit dem Gestein, auf dem ich standMy field-trip photos on a map, each with the rock I was standing on
Ein Python-Skript liest die GPS-Daten aus 26 Fotos (Schweden, Deutschland) und fragt für jeden Punkt die geologischen Dienste BGR (GÜK250) und SGU über REST und WMS ab: Gestein, Alter, tektonische Einheit.
A Python script reads the GPS data of 26 photos (Sweden, Germany) and queries the geological surveys BGR (GÜK250) and SGU over REST and WMS for every point: rock type, age, tectonic unit.
Vorschaubilder ohne Metadaten in einem öffentlichen Google Cloud Storage-Bucket.
Preview images with all metadata removed, served from a public Google Cloud Storage bucket.
Webkarte in ArcGIS Online mit den Geologie-Layern beider Länder, Arcade-Pop-ups und einem Lesezeichen pro Exkursion.
Web map in ArcGIS Online with both countries' geology layers, Arcade pop-ups and a bookmark for every field trip.
48º Congresso Brasileiro de Geologia, Porto Alegre, 2016
48th Brazilian Geology Congress, Porto Alegre, 2016
01
Einsatz von Geoprocessing zur Bewertung potenzieller Flächen für Deponien in Paragominas (Pará, Brasilien)The use of geoprocessing for the evaluation of potential areas for the installation of landfills in Paragominas, Brazil
Morgado, M. M.; Lopes, K. da S.; Carvalho, F. H. da S.; Azevedo, T. N. A.
In: Anais do 48º Congresso Brasileiro de Geologia, Porto Alegre, 2016
Identifikation und Verteilung von Schwermineralen an einem Ästuarstrand (rechtes Ufer des Rio Gurupi, Maranhão, Brasilien)Identification and distribution of heavy minerals on an estuarine beach (right bank of the Gurupi river, Maranhão, Brazil)
Azevedo, T. N. A.; Lopes, K. S.; Morgado, M. M.; El-Robrini, M.
In: Anais do 48º Congresso Brasileiro de Geologia, Porto Alegre, 2016
Vom Ticket bis zur Infrastruktur: Ich höre zu, analysiere strukturiert, dokumentiere sauber – und lerne jeden Tag dazu.
From the ticket to the infrastructure: I listen, analyse systematically, document clearly – and keep learning every day.
WerdegangExperience
BerufserfahrungWork experience
Sept 2018 – Sept 2020Sep 2018 – Sep 2020
Wirecard Communication Services GmbH
Leipzig, DeutschlandGermany Customer Service Consultant
Strukturierte Fallanalyse und Fehleranalyse, Qualitätssicherung und systematische Dokumentation komplexer Fälle im Ticketsystem (OTRS). Identifikation und Echtheitsprüfung von Dokumenten im Videochat auf Deutsch und Englisch.
Structured case and error analysis, quality assurance and systematic documentation of complex cases in the OTRS ticketing system. Identity and document verification via video chat in German and English.
Juni 2017 – Mai 2018Jun 2017 – May 2018
Instituto Floresta Tropical (IFT)
Belém, BrasilienBrazil ProjektunterstützungProject support
Büro- und Verwaltungsaufgaben im Tagesbetrieb, Kommunikation und Koordination mit internationalen Projektförderern sowie Mitarbeit an Berichten und Projektdokumentationen für Umweltinitiativen.
Day-to-day office and admin operations, communication and coordination with international funders and partners, and contributions to reports and documentation for environmental initiatives.
Remote Experte für Cloud- und WebentwicklungCloud & Web Development Specialist
12-monatige Vollzeit-Ausbildung: IT-Infrastruktur, Linux, AWS/Azure, Systemarchitektur, Scrum, Git, Webentwicklung, Software-Testing (Cypress, Jest), API-Integration sowie Grundlagen in DevOps, Terraform, Ansible, Docker und CI/CD.
12-month full-time program: IT infrastructure, Linux, AWS/Azure, system architecture, Scrum, Git, web development, software testing (Cypress, Jest), API integration, plus fundamentals in DevOps, Terraform, Ansible, Docker and CI/CD.
Intensivsprachkurse Deutsch (B2 & C1)Intensive German courses (B2 & C1)
Inlingua & Damago Leipzig
März 2010 – Apr 2017Mar 2010 – Apr 2017
Universidade Federal do Pará
Belém, BrasilienBrazil Bachelor in Geowissenschaften (Geologie)Bachelor in Geosciences (Geology)
Geologische Karten und Berichte mit GIS (ArcGIS Pro), wissenschaftliche Abschlussarbeit zu Sedimentologie und Umweltanalyse, Teamarbeit in Feldprojekten und Laboren.
Geological maps and reports with GIS (ArcGIS Pro), thesis on sedimentology and environmental analysis, teamwork in field projects and labs.
